心暖帝柏湾，匠心筑家园——红色物业的温度与蝶变

帝柏湾小区于2007年交付使用，自2024年6月1日起，大连仲邦维行物业服务有限公司提供物业服务。仲邦维行带着“不是无所不能，而是竭尽所能”的理念入驻，服务当年便斩获"大连市物业服务示范项目"称号，书写了一段小区蝶变的暖心故事。

一、红色引擎，驱动服务升级

2024年12月3日，帝柏湾物业党支部正式成立，将党的组织优势转化为服务效能。在红色物业的引领下，帝柏湾服务中心进一步完善了服务体系：从岗位职责上墙公示，到网格化精细管理；从"智家园"APP构建的智慧服务闭环，到每月不少于6次的项目经理亲自巡查。每一个细节，都彰显着服务的温度与专业。公司总部党支部全力支持项目服务，全年多次组织志愿者前往帝柏湾支援。

二、匠心服务，细微处见真情

环境焕新，绿意盎然

面对17年房龄的老小区，物业与业委会共商方案，优先解决业主"急难愁盼"。大堂墙顶面全面翻新，使用防潮防霉涂料；地下车库通过除湿、防水处理和照明升级，告别潮湿昏暗；儿童乐园地面更换为安全舒适的塑胶材质。而园区绿化覆盖率达98%以上，新补栽绿植存活率超90%，春有花、夏有荫、秋有景、冬有青的美丽画卷在帝柏湾徐徐展开。

 安全守护，日夜不息

"生命通道"时刻畅通，消防演练全年不断，全年举行4次大型演练与12次小型演练提升应急能力。针对高空抛物顽疾，物业专项加装高清广角摄像头，全覆盖楼栋立面；园区超市后门加装业主专属门禁，有效杜绝外来人员随意进出。这些看似微小的改变，却筑起了坚实的安全防线。

智享便捷，情暖人心

"小修10分钟响应，2小时修复；疑难维修2天内修复"，这不是口号，而是帝柏湾物业的行动准则。2025年度累计高效处理业主报修300余次，办结率与业主满意度均达100%。通过"智家园"APP，业主可一键报修、缴费、投诉，享受一站式线上服务。

共治共享，和谐邻里筑幸福

我们深知物业服务不仅是管理，更是营造家园。客服团队每月精心策划社区活动，累计参与业主达1224人次。磨刀、清洗地垫等便民服务，垃圾分类主题宣传，植树绿化志愿活动，每一个细节都在编织邻里温情的纽带。

"阳光是最好的防腐剂，也是最好的粘合剂。"帝柏湾坚持将工作计划、财务收支、人员信息、维修进度等关键信息全面公开，消除信息壁垒，增进相互理解。这种透明运作，赢得了业主广泛认可，物业费收缴率显著提升，形成了"服务创造价值，价值回馈服务"的良性循环。

三、未来可期，共筑幸福家园

从接管之初的挑战重重，到如今的示范项目，帝柏湾物业用行动诠释了"服务创价值，价值哺服务"的理念。基础服务做深做透，沟通渠道多元畅通，服务成效清晰可见，共治共享凝聚合力——这些可推广的经验，不仅是帝柏湾的财富，更是物业服务转型升级的生动样本。

在红色引擎的驱动下，帝柏湾正朝着"安全、舒适、智慧、温馨的标杆式幸福家园"迈进。正如物业团队所坚信的：只要管理制度扎实落地，在业委会与全体业主的携手努力与监督下，定能克服万难，实现业主安居乐业的美好愿景。

心之所向，家之所安。帝柏湾物业服务的故事，仍在继续书写，而每一个用心服务的瞬间，都在点亮家园的温度，温暖着每一位业主的心。